Informativa sulla privacy

Il sito web e i servizi sono gestiti da RechargeHamster (indicato in questa dichiarazione come "noi" o "ci"). In alcuni casi potremmo aver bisogno dei vostri dati personali. Ci impegniamo a trattare i vostri dati personali con la massima attenzione, in modo che non dobbiate preoccuparvi di un uso improprio dei vostri dati. Quando utilizzate i nostri servizi e visitate il nostro sito web, i vostri dati personali vengono elaborati.
Rispettiamo tutti i requisiti della legislazione sulla privacy, compreso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Ciò significa che trattiamo i vostri dati solo quando è necessario e lecito farlo. La condivisione dei dati personali non è obbligatoria, ma se non ci fornite i dati personali indicati nella presente Informativa sulla privacy, potreste non essere più in grado di utilizzare i nostri servizi e/o il nostro sito web, o questi potrebbero non funzionare come previsto. Siamo inoltre tenuti a fornirvi informazioni adeguate sulle modalità di trattamento dei vostri dati personali. È proprio questo lo scopo della presente Informativa sulla privacy.

I vostri diritti

Se non desiderate ricevere e-mail o altre comunicazioni da parte nostra, potete opporvi in qualsiasi momento all'ulteriore trattamento dei vostri dati personali e annullare l'iscrizione utilizzando il link di annullamento dell'iscrizione contenuto nell'e-mail. Ciò vale anche per l'invito a inviarci i vostri commenti in seguito al vostro ordine.
Avete il diritto legale di chiederci di accedere, rettificare o cancellare i dati personali che abbiamo memorizzato su di voi, nonché il diritto di opporvi o di limitarne il trattamento e di trasferire i vostri dati in un formato leggibile a macchina. Le richieste possono essere inoltrate a noi. Si prega di utilizzare l'indirizzo e-mail associato alle informazioni personali richieste, in modo da poter verificare che si tratti proprio di voi.

Perché vengono raccolti i dati?

Trattiamo le vostre informazioni per motivi legali: sulla base del consenso che avete dato, per l'esecuzione del nostro contratto, sulla base di obblighi legali o sulla base dei nostri legittimi interessi. Possiamo utilizzare le vostre informazioni per creare un account quando vi registrate, per elaborare il vostro ordine o per inviarvi la newsletter contenente informazioni sui nostri siti web e prodotti. Potremmo anche averne bisogno per l'esecuzione del contratto tra di noi o per prevenire e combattere le frodi e la criminalità informatica utilizzando strumenti e sistemi di prevenzione adeguati. Infine, potremmo averne bisogno per invitarvi via e-mail a lasciare una recensione su di noi, per migliorare i nostri servizi e la qualità dei nostri siti web e per scopi di marketing diretto, tra cui l'analisi (degli ordini), la profilazione e la creazione di un pubblico online. Potremmo condividere i vostri dati con terze parti per questi scopi. Comprendendo meglio l'utente e le sue preferenze, siamo in grado di fornirgli un'esperienza personalizzata e autentica; ciò include le comunicazioni di marketing e transazionali che riceve da noi, nonché altre notifiche e pubblicità che vede sui nostri siti web.

Quali dati raccogliamo?

Raccogliamo i dati che ci fornite quando create un account, utilizzate i nostri servizi o ci contattate. Questi dati comprendono il nome, l'indirizzo e-mail, l'indirizzo di casa, la data di nascita e il numero di telefono. Il nostro servizio clienti utilizza anche il numero d'ordine e/o l'ID utente per qualsiasi domanda relativa all'ordine. Inoltre, possiamo elaborare i dati di accesso, l'indirizzo IP, il dispositivo utilizzato, i dati comportamentali, i dati di navigazione, i dati analitici e i dati dei cookie di terze parti, nonché i dati di pagamento. A seconda del prodotto e della necessità di verificare la vostra identità, potremmo chiedervi ulteriori informazioni, come una copia della carta d'identità o del passaporto, nonché le vostre coordinate bancarie per verificare l'origine dei fondi.

Terza parte

Al fine di elaborare il vostro acquisto, potrebbe essere necessario condividere i vostri dati personali con terze parti, quali processori di pagamento (come Klarna, PayPal, Adyen) e siti web di recensioni (come Trustpilot). I processori terzi sono utilizzati per i servizi di assistenza clienti, gli strumenti di manutenzione della piattaforma, i fornitori di analisi, i fornitori di servizi e-mail e altri servizi necessari per raggiungere gli scopi di elaborazione descritti nella presente Informativa sulla privacy. Il vostro indirizzo e-mail viene condiviso (hash) con Google per analizzare la cronologia dei vostri ordini e ottimizzare i nostri annunci. Vi assicuriamo che non venderemo mai i vostri dati a nessuno e che tutte queste terze parti sono state controllate per garantirne la sicurezza.

Trasferimenti internazionali

Nel caso in cui utilizziamo elaboratori terzi con sede al di fuori dello Spazio economico europeo, lo facciamo in conformità con la legislazione vigente. Nel caso in cui utilizziamo un elaboratore terzo con sede al di fuori dell'Unione Europea, il trasferimento dei dati può avvenire solo verso un paese in cui si applica la decisione di adeguatezza della Commissione Europea o in cui l'accordo si basa sulle clausole contrattuali standard. Nel caso di un trasferimento verso gli Stati Uniti, l'azienda deve essere certificata in conformità al Data Protection Framework. Se l'azienda non è certificata, è necessario firmare un contratto che incorpori le clausole contrattuali standard (SCC) per garantire la conformità. Come vengono protetti i vostri dati?
Adottiamo misure di sicurezza per proteggere i vostri dati personali nel modo più efficace possibile. Tali misure comprendono: l'accesso ai dati personali è protetto da un nome utente e da una password o da un token di accesso; i dati sono archiviati in un sistema separato e sicuro; utilizziamo misure fisiche come serrature e casseforti per proteggere l'accesso ai sistemi in cui sono archiviati i dati personali; utilizziamo connessioni sicure (TLS) che proteggono tutte le informazioni tra l'utente e il nostro sito web quando inserisce i dati personali; registriamo tutte le attività di elaborazione dei dati.

Periodo di conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario agli scopi per cui sono stati raccolti, tra cui la fornitura dei nostri prodotti e servizi, il mantenimento di registri accurati e l'adempimento degli obblighi di legge (come specificato nella presente Informativa sulla privacy). Una volta che i dati non sono più necessari, saranno cancellati in modo sicuro o resi completamente anonimi, a meno che non vi sia un obbligo legale di conservarli per un periodo più lungo.

Biscotti

I nostri siti web utilizzano cookie funzionali, analitici e di monitoraggio. I cookie funzionali sono necessari per il corretto funzionamento del sito e per consentirvi di completare i vostri acquisti. Utilizziamo anche altri cookie per fornirvi pagine web personalizzate. Alcuni di questi cookie sono inseriti da terze parti. Analizziamo i cookie anonimi (Cookiebot ID) per raccogliere determinate informazioni quando visitate il nostro sito web e anche quando rifiutate l'uso dei cookie. Ulteriori informazioni su questo argomento sono disponibili nella nostra Dichiarazione sui cookie.

Rivendicazioni

Se ritenete che stiamo usando i vostri dati personali in modo scorretto o che non stiamo gestendo correttamente le vostre preoccupazioni, contattateci. Se il reclamo persiste, è possibile presentare un reclamo all'Autorità per la protezione dei dati.

Modifiche e contatti

Possiamo rivedere o modificare questa dichiarazione di tanto in tanto per riflettere i cambiamenti nella nostra attività o nella legislazione. Si consiglia di consultare regolarmente questa pagina per prendere nota di eventuali modifiche. In caso di domande sulla presente informativa sulla privacy o sui vostri diritti di cui sopra, vi preghiamo di contattarci.