Política de Privacidad

El sitio web y los servicios ofrecidos son operados por RechargeHamster (en adelante, "nosotros" en esta declaración). En ocasiones necesitamos sus datos personales. Nos comprometemos a tratar su información personal con el máximo cuidado para que no tenga que preocuparse por el uso indebido de sus datos. Cuando utiliza nuestros servicios y visita nuestro sitio web, procesamos sus datos personales.
Cumplimos con todos los requisitos de la legislación en materia de privacidad, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Esto significa que solo procesamos sus datos cuando es necesario y legal. Compartir información personal no es obligatorio, pero si no nos proporciona los datos personales mencionados en esta Declaración de Privacidad, es posible que ya no pueda utilizar nuestros servicios o sitio web, o que estos no funcionen correctamente. También estamos obligados a informarle adecuadamente sobre cómo procesamos sus datos personales. Este es precisamente el propósito de esta Declaración de Privacidad.

Sus derechos

Si no desea recibir correos electrónicos ni otras comunicaciones nuestras, puede oponerse al procesamiento posterior de sus datos personales en cualquier momento y cancelar su suscripción utilizando el enlace de cancelación incluido en el correo electrónico. Esto también aplica a la invitación para enviar comentarios después de su pedido.
Tiene derecho a solicitarnos que revisemos, rectifiquemos o eliminemos cualquier dato personal que tengamos almacenado sobre usted, así como a oponerse a su procesamiento o restringirlo, y a transferir sus datos en un formato legible por máquina. Puede enviar sus solicitudes. Utilice la dirección de correo electrónico asociada a la información personal que solicita para que podamos verificar su identidad.

¿Por qué se recopilan datos?

Procesamos su información con fundamento legal: en el consentimiento que nos ha otorgado, para la ejecución de nuestro contrato, en obligaciones legales o en nuestros intereses legítimos. Podemos utilizar su información para crear una cuenta al registrarse, procesar su pedido o enviarle el boletín informativo sobre nuestros sitios web y productos. También podemos necesitarla para ejecutar el contrato entre nosotros o para prevenir y combatir el fraude y la ciberdelincuencia mediante herramientas y sistemas de prevención adecuados. Finalmente, podemos necesitarla para invitarle por correo electrónico a dejar una reseña, para mejorar nuestros servicios y la calidad de nuestros sitios web, así como para fines de marketing directo, incluyendo el análisis (de pedidos), la elaboración de perfiles y la creación de audiencia en línea. Podemos compartir sus datos con terceros para estos fines. Al comprender mejor sus preferencias, podemos ofrecerle una experiencia personalizada y auténtica. Esto incluye las comunicaciones de marketing y transaccionales que recibe de nosotros, así como otras notificaciones y anuncios que ve en nuestros sitios web.

¿Qué datos recopilamos?

Recopilamos los datos que nos proporciona al crear una cuenta, utilizar nuestros servicios o contactarnos. Esto incluye su nombre, dirección de correo electrónico, domicilio, fecha de nacimiento y número de teléfono. Nuestro equipo de atención al cliente también utiliza su número de pedido o ID de usuario para responder a cualquier pregunta que pueda tener sobre su pedido. Además, podemos procesar sus credenciales de inicio de sesión, dirección IP, dispositivo utilizado, datos de comportamiento, datos de navegación, datos analíticos y datos de cookies de terceros, así como su información de pago. Dependiendo del producto y de la necesidad de verificar su identidad, podemos solicitarle información adicional, como una copia de su documento de identidad o pasaporte, así como sus datos bancarios para verificar el origen de los fondos.

Terceros

Para procesar su compra, es posible que deba compartir sus datos personales con terceros, como procesadores de pago (como Klarna, PayPal, Adyen) y sitios web de reseñas (como Trustpilot). Estos procesadores se utilizan para servicios de atención al cliente, herramientas de mantenimiento de la plataforma, proveedores de análisis, proveedores de servicios de correo electrónico y otros servicios necesarios para cumplir con los fines de procesamiento descritos en esta Declaración de Privacidad. Su dirección de correo electrónico se comparte (encriptada) con Google para analizar su historial de pedidos y optimizar nuestros anuncios. Tenga la seguridad de que nunca venderemos sus datos a nadie y que todos estos terceros han sido verificados para garantizar su seguridad.

Transferencias Internacionales

Cuando utilizamos procesadores externos ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, lo hacemos de conformidad con la legislación aplicable. Cuando utilizamos un procesador externo ubicado fuera de la Unión Europea, la transferencia de datos solo se puede realizar a un país donde se aplique la decisión de adecuación de la Comisión Europea o donde un acuerdo se base en las Cláusulas Contractuales Tipo. En el caso de una transferencia a Estados Unidos, la empresa debe estar certificada bajo el Marco del Escudo de Privacidad. Si la empresa no está certificada, se debe firmar un contrato que incorpore las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) para garantizar el cumplimiento. ¿Cómo se protegen sus datos?
Adoptamos medidas de seguridad para proteger sus datos personales de la forma más eficaz posible. Estas medidas incluyen: el acceso a los datos personales está protegido mediante un nombre de usuario y una contraseña o un token de inicio de sesión; los datos se almacenan en un sistema independiente y seguro; utilizamos medidas físicas como cerraduras y cajas fuertes para proteger el acceso a los sistemas donde se almacenan los datos personales; utilizamos conexiones seguras (TLS) que protegen toda la información entre usted y nuestro sitio web cuando introduce datos personales; y registramos todas las actividades de procesamiento de datos.

Periodo de Retención de Datos

Conservamos los datos personales solo el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, lo que incluye proporcionar nuestros productos y servicios, mantener registros precisos y cumplir con las obligaciones legales (como se detalla en esta Declaración de Privacidad). Una vez que los datos ya no son necesarios, se eliminan de forma segura o se anonimizan por completo, a menos que exista una obligación legal de conservarlos durante períodos más largos.

Cookies

Nuestros sitios web utilizan cookies funcionales, analíticas y de seguimiento. Necesitamos cookies funcionales para que el sitio web funcione correctamente y puedas completar tus compras. También utilizamos otras cookies para ofrecerte páginas web personalizadas. Algunas de estas cookies son instaladas por terceros. Analizamos las cookies anónimas (ID de Cookiebot) para recopilar información cuando visitas nuestro sitio web y también cuando rechazas el uso de cookies. Puedes encontrar más información al respecto en nuestra Política de Cookies.

Quejas

Si crees que estamos utilizando tus datos personales de forma incorrecta o que no estamos gestionando tus inquietudes correctamente, ponte en contacto con nosotros. Si tu queja persiste, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos.

Cambios e información de contacto

Podemos revisar o modificar esta política de privacidad periódicamente para reflejar los cambios en nuestra actividad o la legislación. Te recomendamos que consultes esta página periódicamente para estar al tanto de los cambios. Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad o cualquier solicitud relacionada con tus derechos, como se especifica anteriormente, ponte en contacto con nosotros.