Politique de confidentialité

Le site web et les services proposés sont exploités par RechargeHamster (ci-après dénommé « nous » dans la présente déclaration). Nous avons parfois besoin de vos données personnelles. Nous nous engageons à traiter vos informations personnelles avec le plus grand soin afin que vous n'ayez pas à vous soucier d'une utilisation abusive de vos données. Lorsque vous utilisez nos services et visitez notre site web, vos données personnelles sont traitées.
Nous respectons toutes les exigences de la législation sur la protection de la vie privée, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD). Cela signifie que nous ne traitons vos données que lorsque cela est nécessaire et légal. Le partage d'informations personnelles n'est pas obligatoire, mais si vous ne nous fournissez pas les données personnelles mentionnées dans la présente Déclaration de confidentialité, vous pourriez ne plus pouvoir utiliser nos services et/ou notre site web, ou ces derniers pourraient ne pas fonctionner comme prévu. Nous sommes également tenus de vous informer de manière adéquate sur la manière dont nous traitons vos données personnelles. C'est précisément l'objet de la présente Déclaration de confidentialité.

Vos droits

Si vous ne souhaitez pas recevoir d'e-mails ou autres communications de notre part, vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement ultérieur de vos données personnelles et vous désabonner en utilisant le lien de désabonnement figurant dans l'e-mail. Ceci s'applique également à l'invitation à nous faire part de vos commentaires après votre commande.
Vous avez le droit légal de nous demander de consulter, de rectifier ou de supprimer toute donnée personnelle que nous avons stockée à votre sujet, ainsi que le droit de vous opposer à son traitement ou de le restreindre, et de transférer vos données dans un format lisible par machine. Les demandes peuvent être adressées à nous. Veuillez utiliser l'adresse e-mail associée aux informations personnelles que vous demandez afin que nous puissions vérifier qu'il s'agit bien de vous.

Pourquoi les données sont-elles collectées ?

Nous traitons vos informations sur la base de fondements juridiques : sur la base du consentement que vous avez donné, pour l'exécution de notre contrat, sur la base d'obligations légales ou sur la base de nos intérêts légitimes. Nous pouvons utiliser vos informations pour créer un compte lors de votre inscription, traiter votre commande ou vous envoyer la newsletter contenant des informations sur nos sites web et nos produits. Nous pouvons également en avoir besoin pour l'exécution du contrat qui nous lie ou pour prévenir et combattre la fraude et la cybercriminalité à l'aide d'outils et de systèmes de prévention appropriés. Enfin, nous pouvons en avoir besoin pour vous inviter par e-mail à laisser un avis sur nous, pour améliorer nos services et la qualité de nos sites web, ainsi qu'à des fins de marketing direct, notamment l'analyse (de commandes), le profilage et la création d'audiences en ligne. Nous pouvons partager vos données avec des tiers à ces fins. En vous comprenant mieux et en connaissant vos préférences, nous sommes en mesure de vous offrir une expérience personnalisée et authentique ; cela inclut les communications marketing et transactionnelles que vous recevez de notre part, ainsi que les autres notifications et publicités que vous voyez sur nos sites web.

Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons les données que vous fournissez lorsque vous créez un compte, utilisez nos services ou nous contactez. Cela inclut votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse résidentielle, votre date de naissance et votre numéro de téléphone. Notre service client utilise également votre numéro de commande et/ou votre identifiant utilisateur pour toute question concernant votre commande. De plus, nous pouvons traiter vos identifiants de connexion, votre adresse IP, l'appareil utilisé, vos données comportementales, vos données de navigation, vos données d'analyse et les données tierces issues des cookies, ainsi que vos informations de paiement. Selon le produit et la nécessité de vérifier votre identité, nous pouvons vous demander des informations supplémentaires, telles qu'une copie de votre carte d'identité ou de votre passeport, ainsi que vos coordonnées bancaires pour vérifier l'origine des fonds.

Tiers

Afin de traiter votre achat, vous devrez peut-être partager vos données personnelles avec des tiers tels que des processeurs de paiement (tels que Klarna, PayPal, Adyen) et des sites web d'avis (tels que Trustpilot). Les processeurs tiers sont utilisés pour les services d'assistance client, les outils de maintenance de la plateforme, les fournisseurs d'analyse, les fournisseurs de services de messagerie et d'autres services nécessaires à la réalisation des finalités de traitement décrites dans la présente Déclaration de confidentialité. Votre adresse e-mail est partagée (hachée) avec Google pour analyser l'historique de vos commandes et optimiser nos annonces. Soyez assuré que nous ne vendrons jamais vos données à qui que ce soit et que tous ces tiers ont été contrôlés pour garantir leur sécurité.

Transferts internationaux

Lorsque nous faisons appel à des processeurs tiers basés en dehors de l'Espace économique européen, nous le faisons conformément à la législation applicable. Lorsque nous faisons appel à un processeur tiers situé en dehors de l'Union européenne, un transfert de données ne peut avoir lieu que vers un pays où la décision d'adéquation de la Commission européenne s'applique ou où un accord est basé sur les clauses contractuelles types. Dans le cas d'un transfert vers les États-Unis, l'entreprise doit être certifiée conformément au Cadre de protection des données. Si l'entreprise n'est pas certifiée, un contrat intégrant des clauses contractuelles types (CCT) doit être signé pour garantir la conformité. Comment vos données sont-elles protégées ?
Nous prenons des mesures de sécurité pour protéger vos données personnelles le plus efficacement possible. Ces mesures comprennent : l'accès aux données personnelles est protégé par un nom d'utilisateur et un mot de passe ou un jeton de connexion ; les données sont stockées dans un système séparé et sécurisé ; nous utilisons des mesures physiques telles que des verrous et des coffres-forts pour protéger l'accès aux systèmes où les données personnelles sont stockées ; nous utilisons des connexions sécurisées (TLS) qui protègent toutes les informations entre vous et notre site web lorsque vous saisissez des données personnelles ; et nous enregistrons toutes les activités de traitement des données.

Période de conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment la fourniture de nos produits et services, la tenue de registres précis et le respect des obligations légales (comme détaillé dans la présente Déclaration de confidentialité). Une fois les données devenues inutiles, elles sont supprimées de manière sécurisée ou totalement anonymisées, sauf obligation légale de les conserver plus longtemps.

Cookies

Nos sites web utilisent des cookies fonctionnels, analytiques et de suivi. Nous avons besoin de cookies fonctionnels pour le bon fonctionnement du site et pour que vous puissiez finaliser vos achats. Nous utilisons également d'autres cookies pour vous proposer des pages web personnalisées. Certains de ces cookies sont placés par des tiers. Nous analysons les cookies anonymes (Cookiebot ID) afin de collecter certaines informations lorsque vous visitez notre site web, et également lorsque vous refusez l'utilisation des cookies. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans notre Déclaration relative aux cookies.

Réclamations

Si vous pensez que nous utilisons vos données personnelles de manière incorrecte ou que nous ne traitons pas correctement vos préoccupations, veuillez nous contacter. Si la réclamation persiste, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données.

Modifications et coordonnées

Nous sommes susceptibles de réviser ou de modifier cette déclaration de temps à autre afin de tenir compte de l'évolution de nos activités ou de la législation. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des modifications. Pour toute question concernant cette déclaration de confidentialité ou pour toute demande concernant vos droits tels que spécifiés ci-dessus, veuillez nous contacter.